日本のサービス

経産省は日本規格協会と組み、サービスの品質を保証する共通規格づくりに乗り出すそうです。

ホテルならスターマークの数とか、製造業ならISOなど、品質保証の規格がありますが、サービスって目に見えないから余計どれくらいいいんだ?というのは事前にわかりませんよね。

日本のサービスのクオリティってとても高いと思います。

チップもらわなくとも笑顔、おもてなしと声高に言わなくてもおもてなしが随所に溢れてる。

東京ディズニーランドって、世界で最も集客数の多いテーマパークらしいのですが、どこを切り取ってもおもてなしが溢れているからだと思います。

サービスを規格化するのは難しそうですが、ある一定の基準ができると、それパッケージ化して、人材教育商品とかで世界に売れそう。

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